Emmanuel cuenta con una trayectoria de más de 15 años en Profuturo –compañía dedicada a servicios financieros. Actualmente lidera el Servicio de Clientes de la compañía, y anteriormente ha gerenciado áreas de PMO, de Gestión de Servicios e Inmuebles, y de Operación de Pensiones.

Fue certificado en Servicio a Clientes por Service Quality Institute, y Diplomado en Experiencia al Cliente, CX por AEC.

También fue diplomado por el Instituto Tecnológico Autónomo de México en su Programa Directivo, Administración y gestión de empresas y en el de Desarrollo de Habilidades Gerenciales, y posee una Maestría en Administración Económico administrativa de la Universidad Iberoamericana de México.